Батончик из белевской яблочной пастилы без доб. сах.

Владимир, нам искренне жаль, что покупка батончика вас огорчила, ни в коем случае этого не хотели. Скажите, пожалуйста, мы верно поняли, что на батончике присутствовали следы грязи? Мы очень хотим разобраться в случившемся как можно подробнее и направить замечание технологам и производителю. Могли бы вы поделиться с нами фотографией самого батончика, на которой будут видны описанные вами недостатки? Будем также благодарны за фотографию упаковки с датой изготовления.

Виктория, здравствуйте! Мы разделяем ваши эмоции от данной находки в батончике и приносим вам наши искренние извинения. В обязательном порядке направим информацию нашим технологам и производителю, чтобы исключить такие ситуации в дальнейшем. Подскажите, пожалуйста, у вас сохранилась упаковка от батончика, где указана дата изготовления? Возможно, вы делали её фото и сможете нам его прислать? Будем очень признательны, это поможет нам определить партию продукта. Очень ждём ваш ответ и приложим все усилия, чтобы впредь таких ситуаций не возникало!❤

Добрый вечер! Производство батончиков из белебеевской пастилы без сахара полностью исключает добавление обычного сахара в качестве пищевого ингредиента как в состав, так и в качестве посыпки. Вместо этого используются только природные сахара, содержащиеся в яблоках, которые служат основным сырьём для этих продуктов. Можете рассказать нам, почему решили, что это именно сахарная пудра, если была какая-то реакция, из-за чего и сделан вывод, что это все же пудра, просим вас поделиться с нами детали как можно подробнее. Мы ответственно подходим к контролю качества продуктов, потому обязательно примем меры. чтобы оперативно разобраться в ситуации. Также понадобится дата изготовления с упаковки пастилы - по ней мы сможем отследить партию поставки. Очень ждем вашего сообщения.

Добрый день! Вот это да, какая неприятная и неожиданная "находка" :( Приносим вам искренние извинения за то, что в батончике оказалась верёвка. Такая ситуация, конечно, совершенно недопустима и требует немедленного расследования. Большое спасибо, что сообщили о ней. Мы уже направили ваш отзыв и фото технологам и производителю для выяснения, почему так могло произойти. Скажите, пожалуйста, есть ли у вас возможность принести найденный предмет вместе с упаковкой в любой удобный для вас магазин ВкусВилл? Сама "находка" очень помогла бы в расследовании. Если сможете, то напишите, пожалуйста, в какой день и время в какой магазин сможете заглянуть. Мы предупредим коллег, чтобы они забрали у вас предмет и упаковку, а вам вернули денежные средства за батончик. С нетерпением ждём обратной связи!

Алина, совершенно не хотели расстраивать вас консистенцией пастилы и сожалеем, что она не понравилась вам. Направим производителю ваш отзыв и попросим провести дополнительную дегустацию батончика. А его стоимость уже компенсировали бонусами на вашу карту лояльности, их можно потратить для при оплате будущих покупок. Будем стараться как можно чаще лишь радовать ❤