Иван-чай с земляникой

Андрей, в настоящий момент у этого напитка — рейтинг 4.6 и 95% положительных оценок. Это довольно высокие значения, которые показывают, что чай нравится нашим покупателям. Дело в том, что рейтинг продукта складывается из всех поставленных оценок, включая те, к которым нет комментария. И если к "единичкам" комментариев пишут больше, чем к "пятёркам", то может сложиться впечатление, что с продуктом что-то не так. Не можем не уточнить: покупали ли вы новую упаковку этого напитка после вашего прошлого комментария (от 25.12.23)? И если да — она оказалась такого же вкуса? Будем признательны за фотографию упаковки с датой производства, если речь идёт о новой покупке иван-чая.

Анжелика, нам искренне жаль, что покупка Иван-чая вас огорчила. Скажите, пожалуйста, есть ли возможность поделиться с нами фотографией самой смеси, а также фотографией упаковки, где будет видна дата изготовления? Хотели бы направить производителю как можно более подробный отзыв для проработки и усиления контроля качества.

Добрый день! Высылаю фото.

Андрей, представляем, как обидно было обнаружить, что аромата земляники в напитке совсем не оказалось :( Сможете ли поделиться с нами фотографией упаковки иван-чая, где указана дата изготовления, пожалуйста? Сообщим об этой ситуации производителю.

Майя, хотим поделиться с вами ответом производителя на ваш отзыв: "Здравствуйте! Для Иван-чая с земляникой мы используем сушеную молотую ягоду, которая имеет как мелкую, так и крупную фракцию. Также в состав продукта входят молотые листья земляники, которые обладают полезными свойствами и придают дополнительный вкус. Ранее мы использовали сублимированную ягоду, но она в процессе транспортировки превращалась в пыль и оседала на стенках упаковки. Поэтому с 1 октября мы перешли на использование более крупной фракции. Никакого обмана с нашей стороны нет: продукт изготовлен в соответствии с технологической картой. На производстве ведется постоянный контроль за соблюдением технологических процессов. Но мы, конечно, будем продолжать работать над тем, чтобы сделать наш продукт лучше для вас!"

Майя, нам невероятно жаль, что наш напиток так сильно огорчил вас. Мы передадим ваш отзыв технологам и уточним у коллег: норма ли — такое количество земляники и наличие мелких частиц, как на ваших фото. Вы нам очень поможете, если отправите фото этикетки, где указана дата изготовления этого продукта ❤ Обязательно во всём разберёмся.

Максим, большое спасибо вам за замечание на качество иван-чая. Скажите, пожалуйста, у вас не осталось фото той пыли, которая находится в упаковке и дата производства чая? Направим замечания производителю.