Какао-порошок

Михаил, сожалеем, что в последнее время какао не радует вас. Осадок действительно может быть в готовом какао-порошке, он состоит из пищевых волокон, которые содержатся в какао-бобах. Количество пищевых волокон может иметь разное значение в зависимости от места происхождения, погодных условий созревания, почвы. Но мы непременно поделимся с технологами вашим отзывом, чтобы коллеги провели дополнительную дегустацию напитка и, если это будет возможно, постарались вместе с производителем минимизировать количество нерастворимого осадка ✍🏻 Спасибо за отзыв! Желаем, чтобы все будущие покупки дарили вам лишь положительные эмоции 🤍

Владимир, какао от поставщика ООО Аристократ также не алкализованное.

Владимир, здравствуйте! Поставщики Ройал Свит и Кондитерская фабрика Богородская используют неалкализованный какао. Уточним у технолога про какао от поставщика ООО Аристократ и вернёмся к вам с обратной связью 👌

Дмитрий, мы очень обеспокоены вашим комментарием. В первую очередь, искренне надеемся, что ваше самочувствие как можно скорее придёт в порядок. Также хотим сообщить, что любой наш продукт проходит множество проверок, прежде чем попасть в продажу. Прилагаем вам протоколы проверки данного какао на микробиологию и не заявленные в составе добавки. Нарушений в продукте обнаружено не было. В любом случае, мы не оставим эту ситуацию без внимания. Видим, что наши коллеги из чата поддержки также связались с вами и взяли этот инцидент в работу. Оставайтесь с ними на связи, пожалуйста, и по возможности предоставьте коллегам информацию, которую они у вас запросят. Будем продолжать постоянно работать над тем, чтобы качество каждого нашего продукта всегда было на высоте. Желаем вам крепкого здоровья и исключительно приятных и удачных покупок.

Анна, пожалуйста, примите наши искренние извинения за то, что информация о наличии какао-порошка оказалась некорректной. В большинстве случаев функция "Наличие в магазинах" показывает актуальные данные. И если товара вдруг не оказывается, то это обычно довольно редкая и ошибочная ситуация. Мы уже направили обращение сотрудникам магазина с просьбой скорректировать остатки и впредь следить за ними более внимательно 👌 Рекомендуем вам перед тем, как отправиться за покупкой, уточнить реальное наличие товара, позвонив в магазин. Или же оформить заказ самовывозом на желаемый продукт. В таком случае сотрудники не только проверят наличие, но и зарезервируют для вас товар. А если его вдруг не окажется, то предупредят вас по телефону.

Людмила, здравствуйте! В торговые точки могут поступать разные производителя, в зависимости от дат поставки и потребности самого магазина. Мы попросим коллег, по возможности, чаще привозить в ваш магазин какао-порошок именно от производителя Ройал Свит. И хотели бы узнать, какие именно отличия в качестве или вкусе вы заметили у другого поставщика? Будем признательны за более подробный отзыв ❤