Лукум Морковный

Ирина, спасибо, что поделились отзывом о лукуме, рады, что сочетание моркови и орехов вам пришлось по вкусу 🧡 В составе этого лукума жареные ядра фундука, поэтому они могут иметь темную серединку. Но все же мы хотели бы подробнее разобраться в вашем замечании. Скажите, пожалуйста, все ли было в порядке с запахом и вкусом орешков?

Здравствуйте! Нет, в состав этого лукума не входит яичный белок. Лукум изготовлен лишь из тех ингредиентов, которые указаны в составе на этикетке и в описании на сайте 🤍

Здравствуйте, Владимир! Получили ответ от производителя и делимся с вами: "В Рахат-Лукум Морковном 60,5г добавленного сахара на 100г продукта. Остальное количество углеводов из других продуктов в составе".

Здравствуйте, Владимир! Рады, что вы с удовольствием приобретаете этот лукум 🧡 Спасибо за приятный отклик! Постараемся уточнить у производителя количество добавленного сахара в составе. Как только получим ответ, непременно поделимся с вами 👌🏻

Очень грустно узнать, что любимый лукум огорчил вас настолько, что вы больше не готовы его приобретать :( Мы немедленно сообщим о ваших замечаниях отделу качества и производителю. Скажите, пожалуйста, не сохранилось ли у вас упаковки лукума из последней покупки? Хотели бы по возможности попросить вас сделать её фото, где видно дату изготовления.

Вероника, мы крайне обеспокоены и переживаем за самочувствие вашей подруги. Скажите, пожалуйста, как ее состояние сейчас? Очень надеемся, что ей уже лучше! Нам важно заботиться о том, чтобы каждый наш продукт был не только вкусным и натуральным, но еще и безусловно безопасным для покупателей. Вся продукция проходит ряд обязательных проверок, сдается на исследования в аккредитованные лаборатории. Перед тем, как продукт попадает на полки магазинов, каждая его партия дегустируется нашими технологами. Ваш отзыв мы, конечно же, не можем оставить без внимания. Но нам очень важно получить как можно больше информации, чтобы передать ее коллегам. Подскажите, пожалуйста, почему подозрение в ухудшении самочувствия пало именно на наш лукум? Кушала ли что-то еще ваша подруга в этот день и имел ли десерт замечания к запаху или вкусу? Обращалась ли подруга к врачу, чтобы определить точную причину, из-за которой у нее появились симптомы отравления? Под подозрение, как правило, попадает последний съеденный продукт, но не всегда он может являться причиной, а симптомы отравления также могут быть вызваны инфекцией, попавшей в организм. И только врач может определить точный диагноз и назначить верное лечение. Мы проверили в системе подобные обращения на Лукум и не нашли похожих случаев. Конечно, это не означает, что мы не передадим производителю и технологам ваше обращение для того, чтобы тщательно следить за подобными отзывами и усилить контроль за изготовления продукта. Чтобы мы смогли как можно подробнее все зафиксировать, нам важно узнать дату изготовления и данные о покупке. Будем благодарны, если ваша подруга обратиться к нам в поддержку https://vkusvill.ru/support/ с карты, с которой приобретался продукт, подробнее расскажет, почему именно лукум подозревается в плохом самочувствии и поделится с нами фотографией этикетки с датой изготовления продукта. Если фотографию с датой изготовления и данные о покупке (номер карты лояльности или дата, время, сумма чека и адрес магазина) вы сможете нам сообщить здесь, будем также весьма благодарны.