Малина, 125 г

Ирина, переживаем, что покупка малины вас огорчила. Могли бы вы поделиться с нами фотографией ягод и рассказать о недостатках, с которыми вы столкнулись? Будем также признательны за фото упаковки с названием поставщика и датой изготовления. Мы хотели бы направить как можно больше информации нашим технологам, которая поможет усилить контроль за будущими поставками.

Ольга, примите наши искренние извинения за этот неприятный "сюрприз", пожалуйста. Немедленно сообщим отделу качества, что в одной из ваших упаковок оказались ягоды с плесенью. Коллеги перепроверят соблюдение условий хранения малины и введут усиленный контроль за производителем. Вы нам очень поможете, если поделитесь с нами фотографией этикетки "неудачной" коробочки, где видно дату изготовления. Ждём вашего ответа с нетерпением.

Искренне сожалеем, что покупка малины оставила лишь неприятные эмоции :( Мы непременно передадим коллегам в торговую точку ваш отзыв о необходимости проверки наличия на малине стикера поставщика с информацией о его наименовании и дате изготовления. Стикер должен быть на дне контейнера с внешней стороны. Скажите, если мы верно поняли, его там также не оказалось? Также мы направим поставщику пожелание на рассмотрение о возможности изменения самой упаковки и подсветим проблему со вкусом ягод, рассказав, что они оказались совершенно невкусными в вашей покупке. И хотели бы подробнее разобраться в весе доставленных ягод. Понимаем, что уже несколько ягодок вы попробовали, но, возможно, перед этим вам удалось взвесить малину? Ожидаем обратную связь.

Полина, ваши фотографии нас просто заворожили 💖💖💖 Огромное вам спасибо за чудесные отзывы и эту прекрасную эстетику! 🌷 Всегда рады привозить вам и самую сладкую малинку, и нежные трубочки 😊 Мы счастливы, что вы у нас есть 🤗

Максим, невероятно грустно слышать, что с вами произошла такая неприятность :( Надеемся, что сейчас ваше самочувствие уже в полном порядке. В наших ягодах, фруктах и овощах нет никаких добавок, и каждый продукт проходит строжайший контроль качества: при приёмке на складе, а также плановые проверки в нашей собственной и сторонних лабораториях. Если бы ягоды содержали какие-либо вредные вещества — это было бы выявлено заранее и мы ни в коем случае не допустили бы такой продукт в продажу. Также, малина сама по себе является аллергеном, а аллергия может иметь накопительный эффект: проявляясь не сразу, а после неоднократного употребления какого-либо вещества (например, это могло быть одно из веществ, которое содержится и в ягодах, и других продуктах). А подтвердить, на что именно была реакция организма, может только медицинское исследование. Если у вас есть результаты, которые подтверждают, что причиной аллергии послужили наши ягоды — мы были бы вам признательны за них. Мы в любом случае сообщим коллегам-технологам об этом случае. И также хотели бы передать ваш отзыв поставщику. К сожалению, не видим ни одной покупки на вашей карте лояльности. Можете ли, пожалуйста, прислать нам фото этикетки от купленной вами коробочки, где указаны поставщик и дата изготовления?