Орех пекан сушеный

Уважаемый покупатель, приносим вам искренние извинения за то, что орехи не выдержали заявленного срока годности. Такого, конечно же, происходить не должно. Направим ваш отзыв отделу качества с просьбой повторно проверить условия хранения данного продукта и усилить контроль за производителем. Пожалуйста, отправьте нам фото упаковки орехов, где видно название поставщика и дату производства (это поможет определить точную партию). Также просим вас в дальнейшем добавлять дополнительную информацию (и отвечать на наши комментарии) не в новой ветке комментариев, а с помощью метки "Ответить" 🤍 Прилагаем вам скриншот.

Кристина, очень жаль, что вы приняли такое решение. Мы направили ответственным коллегам ваше замечание по высокой цене ореха, они рассмотрят возможность снижения их стоимости. Что касается испорченных фруктов - мы всегда следим за тем, чтобы на прилавках были только свежие продукты. Если вы видели в каком-то из наших магазинов в продаже некондиционные позиции - пожалуйста, сообщите нам, где и когда. Проведём дополнительную проверку. Некоторые продукты из нашего ассортимента могут быть, действительно, несколько дороже, чем в других сетях, но это связано с более строгими требованиями к составу и процессам изготовления с нашей стороны. Это позволяет получить более высокое качество товаров на наших полках. Всё же, надеемся, что вы передумаете и вновь начнёте совершать покупки у нас.

Здравствуйте. Жаль, что орехи разочаровали вас. Конечно, такого быть не должно и мы постараемся не допускать такого. Мы уверены, что сотрудница не знала об этом - ведь нереально узнать, что внутри каждой упаковки. Прежде всего уточним - есть ли у вас возможность вернуть продукт в один из наших магазинов? Если такая возможность есть, то вам будет возвращена полная стоимость в виде денежных средств. Также хотим уточнить у вас точную дату изготовления - при необходимости это поможет извлечь партию из продажи и направить замечание поставщику. Потому будем рады вашему ответу.

Здравствуйте, Владимир! Приносим свои извинения за качество орехов. Зафиксировали информацию для отдела качества и дополнительного контроля поставок. Стоимость орехов вернули бонусами на вашу карту лояльности. Благодарим за обратную связь!