Пастила белевская без добавления сахара

Эля, мы невероятно рады, что наша пастила пришлась вам по душе 🥰 Надеемся, что порадуете себя этим лакомством ещё много раз 🧡

Юлия, мы удивлены и крайне обеспокоены случившемся. Искренне надеемся, что эта неожиданная "находка" никак не навредила вам 🙏🏻 Конечно же, никакие посторонние предметы не должны быть внутри продукта, и мы обязательно направим производителю жалобу для разбора произошедшей ситуации, дополнительных проверок и усиления контроля на производстве. Нам очень важно направить как можно больше подробностей, чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем, поэтому будем признательны за вашу обратную связь. Просим поделиться фотографией упаковки продукта, на которой будет видно дату изготовления пастилы, чтобы мы смогли определить конкретную партию. Также очень хотели бы найти покупку в нашей системе, поэтому будем признательны за уточнение деталей: даты, времени, точной суммы чека и адреса магазина, где вы приобретали пастилу. Чтобы производитель мог провести расследование более детально, нам очень поможет, если у вас получится вернуть эту "находку" вместе с упаковкой в любой из наших магазинов. Уточните, пожалуйста, есть ли у вас такая возможность? Будем с нетерпением ждать обратную связь!

Диана, добрый день! Как же приятно, что наша белёвская пастила сумела покорить вас своим вкусом и нежностью 💖 Большое вам спасибо за чудесный отклик 🙂

Анна, ничего себе какая неприятная ситуация :( Ни в коем случае не хотели, чтобы покупка пастилы вас огорчила. Передадим производителю жалобу на качество и просим поделиться с нами обратной связью для более детальной проработки. Подскажите, пожалуйста, если мы верно поняли, последняя покупка пастилы была 05.04? Осталась ли у вас информация о дате изготовления пастилы? Мы хотим направить информацию о конкретной партии. Также будем признательны, если вы подскажете, присутствовала ли плесень на самой пастиле или вы почувствовали лишь ее запах? Будем ждать вашу обратную связь

Лена, здравствуйте! Благодарим вас за честный отзыв. Мы очень внимательно следим за качеством наших продуктов, а при возникновении ошибок — сразу же их исправляем. Полагаем, что условия хранения купленной вами пастилы действительно были нарушены. В подобных ситуациях возвращённый в магазин продукт немедленно направляется в отдел контроля качества для проработки ситуации. Найденные недочёты исправляются в самые кратчайшие сроки. Мы надеемся от всей души, что вы дадите ещё один шанс нашей пастиле порадовать вас — а мы приложим все усилия, чтобы вы остались довольны 💖