Подушечки с шоколадной начинкой

Валерия, мы крайне обеспокоены вашим отзывом и переживаем за ваше самочувствие. Скажите, как вы чувствуете себя сейчас? Очень надеемся, что вам уже лучше! Каждый наш продукт проходит ряд проверок и исследований, в том числе, в аккредитованных лабораториях перед введением в ассортимент и в обязательном порядке планово проверяется в течение его продажи в наших магазинах. Наши технологи следят за качеством продукции и внимательно изучают каждую жалобу и отзыв от наших покупателей. Понимаем, что подозрение всегда падает на последний съеденный продукт, но бывает так, что не всегда он является причиной. Отравление может проявиться и на следующий день, а также может быть симптомом инфекции, попавшей в организм. Поэтому определить причину такого самочувствия организма способен лишь врач, проведя ряд анализов. Мы проверили и не нашли в нашей системе подобных жалоб на подушечки. Но, конечно, ваш отзыв ни в коем случае не оставим без внимания. Пришлите нам, пожалуйста, фотографию упаковки с датой изготовления и производителем. Также просим уточнить, обращались ли вы к врачу за заключением о состоянии здоровья и диагнозом? И просим подсказать дату и время покупки, сумму чека и адрес, где вы покупали подушечки. По вашей карте лояльности, к сожалению, не можем найти покупку. Будем ждать вашу обратную связь.

Как жаль :( В последнее время подобных комментариев не приходило, но мы очень хотим выяснить, как такое могло произойти. Спасибо, что указали дату! Есть ли возможность отправить нам изображение продукта, о котором идёт речь? Так мы сможем показать его изготовителю и таким образом сделать замечание. Также напомним, что вы с лёгкостью можете вернуть продукт в один из наших магазинов и получить обратно полную его стоимость в виде денежных средств (даже если подушечек осталось меньше половины). Так или иначе очень ждём вашего ответа.

Значит у нас получился по-настоящему замечательный продукт:) Огромное спасибо за ваш выбор и за комментарий!

Валентина, вероятно, вы ошиблись продуктом, о котором поделились отзывом, но, в любом случае, рады, что вам с коллегами шиповник понравился :)

Наталья, здравствуйте! Шоколадных подушечек в данном магазине, действительно, нет в наличии. Дело в том, что при приемке произошел пересорт товара, вместо шоколадных подушечек привезли шоколадные шарики, упаковки у этих продуктов схожи, поэтому продавцы не заметили подмены. Приносим свои извинения за некорректную информацию о наличии товара! С коллективом магазина проведена беседа, чтобы были внимательнее при приёме продукции, а также произвели корректировку остатков товара.