Смесь из орехов, фруктов и ягод Миндаль, фундук, кешью и изюм

Игорь, ничего себе, какая неожиданная и опасная находка :( Пожалуйста, примите наши искренние извинения за то, что в нашей смеси оказался камень — такое, конечно, совершенно недопустимо. Мы искренне надеемся, что он не причинил вам никакого вреда. Немедленно передадим производителю ваш отзыв с просьбой как можно скорее провести расследование и устранить все причины, по которым камешек мог попасть в продукт. Скажите, пожалуйста, есть ли у вас возможность принести "находку" вместе с упаковкой в любой удобный для вас магазин ВкусВилл? Сам предмет очень помог бы в проведении расследования. Если сможете, то напишите, пожалуйста, в какой день и по какому адресу сможете подойти 🙏🏻 С нетерпением ждём вашего ответа.

Наталья, конечно же, фруктово-ореховая смесь не должна обладать озвученными вами качествами. Попросим наших технологов провести повторную дегустацию продукта, перепроверить условия его хранения и усилить контроль за производителем. Скажите, пожалуйста, есть ли у вас возможность отправить нам фото самой смеси, а также её этикетки, где видно поставщика и дату производства? Это поможет определить партию и наглядно донести ситуацию до производителя.

Геннадий, переживаем, что в изюме оказалось много песка, понимаем и согласны, как это неприятно. Скажите, возможно, у вас получится прислать нам фотографию изюма, на которой можно было бы увидеть описанный вами недостаток? Мы хотим направить производителю как можно больше подробностей для работы над ошибками. И будем благодарны за фотографию упаковки с датой изготовления, чтобы мы смогли определить конкретную партию продукта.

Снежана, наши технологи сообщили, что указанное соотношение компонентов одинаково применимо как к весу, так и к объёму. В то же время, если в купленной вами смеси оно вдруг не соблюдено, то мы готовы передать претензию производителю. Для этого нам понадобится фото самого продукта (чтобы пропорции были видны визуально), а также фото этикетки с датой производства и названием изготовителя.

Снежана, уточним этот вопрос и вернёмся к вам с обратной связью 👌 Можете ли прислать нам фото купленной вами смеси, а также фото этикетки, где видно дату производства, пожалуйста?