Яблоко Карамелька

Ирина, совершенно не хотели, чтобы покупка яблок вас огорчила и сожалеем, что так вышло :( Видим, что вы обращались к нашим коллегам в чат поддержки для разрешения данной ситуации, и они направили замечание поставщику для усиления контроля за качеством яблок в будущих поставках. Мы также внимательно ознакомились с перепиской и, как нам показалось, она оставила у вас не самые приятные впечатления. В качестве извинений мы начислили на вашу карту лояльности 300 бонусов. Понимаем, что это полностью не исправит ситуацию, но надеемся, что хотя бы немного скрасит ваш вечер. Будем очень стараться, чтобы будущие покупки оставляли лишь приятные эмоции 🤍

Светлана, примите, пожалуйста, наши извинения за то, что не смогли сегодня порадовать вас. Внимательно ознакомились с перепиской в чате поддержки. Согласны с вами, сборщик, конечно же, должен был учесть комментарий с пожеланием о цвете яблок. И в случае, если бы у сотрудника возникли вопросы или недопонимание, он должен был связаться с вами, чтобы точно понять, какие именно фрукты он должен выбрать для вашего заказа. Видим, что замечание уже направлено в торговую точку для проработки допущенной сборщиком ошибки и напоминания, как важно быть внимательным к пожеланиям наших покупателей. Также проверили, сотрудники поддержки на данный момент оформили возврат стоимости яблок бонусами на вашу карту лояльности. В ближайшее время бонусы должны поступить на счет. Мы вовсе не хотели вас сегодня огорчить и сожалеем, что столь неприятные впечатления у вас остались после получения заказа. Постараемся исправиться и в будущем лишь радовать качеством и вкусом наших продуктов 🙏🏻🤍

Владимир, мы приносим вам искренние извинения за то, что подвели вас с качеством яблок. Видим, что наши коллеги из чата поддержки уже помогли вам в разрешении этой ситуации. Будем продолжать делать всё возможное, чтобы больше не огорчать вас, а только радовать самыми свежими и вкусными продуктами!

Светлана, сожалеем, что покупка яблок вас огорчила, ни в коем случае не хотели, чтобы так вышло. Видим, что наши коллеги из чата поддержки уже направили замечание сборщику вашего заказа, а также компенсировали стоимость яблок. Постараемся как можно чаще радовать в будущих покупках!

Елена, возвращаемся к вам с ответом от коллег. Технологи подтвердили, что на вашей фотографии яблоки верного сорта. Карамелька может быть как с насыщенным румянцем, так и с более бледным, если яблоки росли в теневой стороне дерева. Скажите, пожалуйста, удалось ли вам уже попробовать фрукт? Все ли в порядке со вкусом яблок?

Здравствуйте, Елена! Совершенно не хотели, чтобы покупка яблок вас огорчила и постараемся во всем подробнее разобраться. Желаемое количество яблок, а также других фруктов или овощей вы всегда можете указывать в комментарии для сборщика. Так сотруднику будет точно понятно, какие именно плоды вы хотите получить в заказе 🤍 Что касается сорта фруктов, мы зададим вопрос нашим технологам, чтобы точно узнать, могла ли произойти ошибка при сборке вашего заказа. Как только получим от коллег ответ, непременно поделимся здесь с вами!