Яблоко Ред Делишес

Ирина, жаль, что яблочки не понравились вам и огорчили отсутствием сочности и вкуса :( Могли бы вы поделиться с нами фотографией их этикетки, где будет видно название поставщика? Передадим технологам сигнал для проведения дополнительной дегустации. И подскажите, если мы верно поняли, ваш отзыв о яблоках из покупки от 26.05?

Добрый день! Мы проверили ваше обращение в службу поддержки. Видим, что вам предоставили ответ от технолога о том, что доставленные вам яблоки полностью соответствуют сорту Ред Делишес. Яблоки одного и того же сорта могут иметь отличия во внешнем виде в зависимости от сезона, региона и условий произрастания. Поэтому мы стараемся размещать в каталоге фотографии разных версий плодов. Видим, что фото, которое вы предоставили службе поддержки, соответствует фотографиям № 6 и 7 в нашем каталоге. Тем не менее, мы обеспокоены вашим упоминанием того, что яблоки внутри оказались испорчены. Такого, конечно же, происходить не должно. Пожалуйста, отправьте нам фото яблок в разрезе, где видна порча, а также их этикетки с датой производства и названием поставщика (если этикетка прилагалась к заказу).

Валерия, ох, представляем как обидно, когда сочные яблочки оказываются уже испорченными внутри. Не хотели, чтобы их покупка вас огорчила :( Передадим поставщику ваш случай о необходимости усилить контроль за поставками фруктов. Скажите, все яблочки оказались внутри гнилыми? Хотели бы компенсировать вам стоимость их покупки. Будем ли вам удобно получить возврат стоимости яблок бонусами на карту лояльности?

Оксана Григорьевна, сожалеем, что яблочки не понравились вам. Скажите, пожалуйста, а что именно вас огорчило в их вкусе? Хотели бы поделиться вашим отзывом с технологами. И будем также признательны, если у вас получится прислать нам фотографию этикетки с названием поставщика или уточнить детали покупки: дату, время, точную сумму чека и адрес магазина. По вашей карте лояльности, к сожалению, не смогли найти покупку этих яблок.

Яна, видим, что с этой проблемой вы также обратились к нашим коллегам в чат поддержки, и они уже помогли в решении вопроса 🙏🏻❤