Зефир Классический в шоколадной глазури 350 г

Зоя, обеспокоены вашим отзывом и самочувствием. Скажите, пожалуйста, как ваше состояние сейчас? Искренне надеемся, что вам уже гораздо лучше! Нам очень важно следить за качеством продукции и ее безопасностью, поэтому ваш отзыв не можем оставить без внимания. Могли бы вы уточнить, ели ли вы что-то еще в этот день и почему в симптомах отравления подозреваете именно зефир? Дело в том, что в случае отравления, симптомы могут проявиться не сразу, а также отравление можно спутать с инфекцией, попавшей в организм. В таких случаях всегда важно обращаться к врачу, чтобы выявить причину ухудшения самочувствия. Скажите, присутствовали ли у зефира неприятные запах или вкус, которые сигнализируют о порче продукта? Будем признательны за обратную связь и просим уточнить детали покупки: время, точную сумму чека и адрес магазина, где приобретали зефир. По вашей карте лояльности, к сожалению, не смогли найти его покупку.

Тарас, хотим сообщить, что информация, которая распространилась вчера во внешних источниках, не соответствуют действительности. Мы всегда очень тщательно отслеживаем любые жалобы на наши продукты, особенно массовые. После появления новости о массовом отравлении данным зефиром мы проверили все обращения от покупателей за последние четыре месяца. Обращения по качеству составили менее 0,3% от общего числа покупок. За последние 4 месяца мы получили 32 обращения по качеству продукта. В составе зефира содержится заменитель сахара мальтит. Это безопасная и разрешенная добавка. Но если его употребить слишком много, то он может вызвать слабительное действие. Информация об этом есть на упаковке зефира и в карточке продукта на сайте и в приложении. Мы постоянно проводим проверки нашей продукции в лаборатории на качество и безопасность, и данный зефир успешно прошел эти проверки. Тем не менее, после появления новости об отравлениях, мы передали образцы зефира на внеплановые исследования для подтверждения его полной безопасности. Кроме того, для спокойствия наших покупателей, мы приняли решение снять данный товар с продажи до получения результатов повторных исследований.

Светлана, спасибо за замечание! В составе этого зефира действительно нет лимона. Передали коллегам комментарий и просьбу скорректировать описание продукта ✍🏻

Мария, как грустно узнать, что зефир никому из вас не пришёлся по вкусу :( Передадим производителю все перечисленные вами замечания. Не сохранилось ли у вас упаковки, где видно поставщика и дату производства? Если она вдруг осталась, то мы были бы благодарны за её фотографию 🙏🏻

Полина, спасибо вам большое, что поделились замечаниями об этом зефире. Возьмем информацию о производителе из вашего заказа и передадим ему замечания, что шоколад в большой упаковке недостаточно хрустящий и более сладкий. Попросим дополнительно продегустировать лакомство из последней поставки, чтобы понять, как можно улучшить продукт ❤